与烟草相伴的7年岁月

　改革开放三十年了。俗语说，三十年河东，三十年河西。把三十年当中发生的事说一遍，但两岁发生的事情早不记得了，那就说一下对自己感受最深与烟草相伴的经历。

　　2001年11月，我有幸成为烟草行业的一员“新丁”，准确的说成为烟草庄寨分局的一名送货驾驶员。还清楚的记得第一次报到的情况，刚刚从西藏回来，心里面还在留恋着青藏高原的蓝天、白云，猛然回到家里感觉冬天比塞外还要冷，于是在11月里裹着寒冬，加入了烟草驻庄寨网点队伍，开始了至今为止与烟草相伴的7年岁月。

　　那时候的送货方式还是以老式福田厢货车为主，每天早上从网点装上卷烟，开始奔赴各个乡镇。刚开始工作是和宋师傅搭伴送东明码头乡，第一次开老式福田厢货车，冬天没暖风，夏天没冷气，车一开起来，俩个人在车上说话，都要用喊的，小声说话根本听不到。到了零售客户商店，我要在车上配烟，送货员宋师傅在下面问客户要什么卷烟。等把烟配好了，宋师傅要把烟抱到客户店里，一一清对卷烟，点收烟款，有的时候客户没整钱了，就给你零钱。清楚记得有一次大客户（当时码头的卷烟销售第一大户）嫌紧俏卷烟分配给其较少，烟款一共是五千多元，给我们拿了一大兜的一元硬币，说是整钱都被拿走了，我们数钱就数了将近壹个小时，到了网点收款员又不愿意给点，送货环节既麻烦又容易出错。

　　过年后没多久，随着宋师傅的调走，送货车换成了昌河厢货，和我搭伴也换成了刚毕业的学生小张。我们第一次送货小张就问了一句：“李哥，田里那样是麦苗，那样是蒜苗？”都知道卷烟送货两个人要相互配合默契，才能更好的完成任务，尤其是收款、发烟都牵涉到金钱，可这样的“白丁”实在让人不放心！没办法只好慢慢让小张跟着学习。由于一个人要开车、发烟、算帐、收款等精力有限，果然没多久，卷烟数量与烟款对不上，更惨的是收了几张假币，所以说实话真羡慕现在的配货，电话订货、电子结算、集中配货，有消息说已经建成卷烟分拣、打码到户了。

　　随着烟草改革，03年转变为一名骑着摩托车、身带采集器的访销员（客户经理前身），访销对象也转变为曹县桃源镇卷烟零售客户。从以往的两人搭伴到一人独行，在当时访销员---这一职位，不管对烟草行业还是零售户来说，都是一个比较新鲜事物。访销员具体职责信息采集、卷烟订购，可零售户根本不理解，也不了解，思想还存在于送货车来，看自己缺什么卷烟就补啥，对烟草公司实行访销员制度认为“六指挠痒多一道”，到零售户处有的不配合，甚至说些风凉话，说来改革--总伴着阻力相随，只是阻力有大小的问题。面对阻力我们那一批访销员一遍一遍一次一次走访客户，用热情、用努力让客户接受、认可访销员这个岗位。在大部分零售户渐渐适应烟草访销体制时，访销员正式转变为客户经理。

　　在成为客户经理没多久，为方便业务管理，客户经理从各个乡镇网点全部撤回到县城，从县城到服务的目的地40公里的路程，加上走访辖区线路客户，每天的里程达到100余公里数，当时每个从市场回来的客户经理必定是风尘仆仆、满脸疲惫，更不必说碰上阴雨天气了，单单每天架车胳臂就抬不起来。在实行电话访销初期，有次访销员妹妹，跟随去一线体验生活，为照顾这些初来咋到美丽的“电访之花”不至于太劳累，没敢全程骑摩托车，只是在走访线路时才带着她们，回来后她们说了句“这就是你们客户经理每天的工作吗？”话语中有怀疑，更多的是敬佩。是的！这就是我们日复一日的工作！在当时困难有吗？有！累吗？很累！但却阻挡不了对工作的热情。看着走访数据一天比一天高，看着送货员车上卷烟今天比昨天送的还多，看着零售户的笑脸，自己的劳动被认可，心里频感自豪，休息一晚第二天又是生龙活虎般投入新工作中。

　　04年一场突入其来下班路上的交通事故，让我在病房躺足两个多月，在此期间心情极度恶劣，是公司领导和同事的鼓励、安慰，让我重新树立起对生活、工作的信心，在伤好后我成为庄寨中队的一名稽查员。从服务到管理客户，一时转变不过来，而庄寨是山东的南大门，地处河南、山东交界处，交通四通八达，不法烟贩活动十分猖獗，时不待我，只有边工作边学习。曾记得躲在寒夜中冻得瑟瑟发抖守侯不法烟贩交易；曾记得飞车堵截承运违法卷烟的车辆；曾记得执法时遭到不明真相的群众围攻等等等，记得有位哲人说过,人生品尝到最苦的不是黄连,而是不被人理解。烟草稽查这一特殊工作,有很多时候是不被人理解的。但让人倍感骄傲和自豪的是：当走进店铺，亮出证件，看到店主理解的眼神时；当听到客户充满关切的话语时；当奋战几个昼夜终于查获不法烟犯时；当因工作顾不上家却得到家人理解时；那种感动和真诚，那种幸福滋味，不言而喻。

　　随着烟草行业改革不断深入，06年3月又一新岗位得到提升巩固，那就是市场管理员，我又第一时间加入了这个行业。08年3月为适应行业变革，又转职成为一名专卖综合管理员，七年六易其职，可以说我的每一步都与烟草行业改革是同步的、都是行走在第一线。对我来说，从01年进入烟草行业以来，弹指一挥间毫无声息的流逝，平凡而忙碌着的工作生活，烟草行业每一次改革让我受益非浅，真味至淡，至人如常，都值得珍惜和怀念。